Refund Policy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/05/2024

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction à l'égard de nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Remboursement

Nous offrons une période de 30 jours pour demander un remboursement pour tous les articles achetés sur notre site web. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Procédures de remboursement

Contactez-nous : envoyez un courriel à [insérer l'adresse électronique] dans les 30 jours suivant l'achat et indiquez votre numéro de commande ainsi qu'une brève explication de la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement.

Autorisation de remboursement :
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant des instructions sur la manière de procéder au retour, le cas échéant. Nous vous fournirons une autorisation de remboursement.

Retour du produit :
Renvoyez le produit non désiré en utilisant le mode d'expédition de votre choix. Veillez à inclure votre numéro de commande et l'autorisation de remboursement dans le colis.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé du montant de l'article sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Articles non remboursables

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.

Contactez nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info.ilerya@gmail.com ou à utiliser notre formulaire de contact sur le site web.